Vyhledávání a jeho nastavení
Synonyma, přepsání dotazu, klíčová slova, filtry, pravidla řazení a CTR scoring — co která funkce dělá a jak ji nastavíte v administraci.
Vyhledávání je srdce Reveloru. Většinu práce odvede samo, ale právě v nastavení se odhaluje rozdíl mezi „solidním" a „skvělým" vyhledáváním na vašem e-shopu. Tahle kapitola projde všechny nástroje, které máte v administraci k dispozici — u každého vysvětlí, co dělá, k čemu je dobrý a jak ho nastavíte.
Dva nástroje na jazyk zákazníků
Zákazníci nepíšou to, co máte v názvech produktů. Píšou zkratky, lidové názvy, anglické verze, překlepy. Pro tyhle situace má Revelor dva nástroje:
- Synonyma — rozšiřují hledání. „Když napíše A, hledej taky B."
- Přepsání dotazu — nahrazují dotaz. „Když napíše A, hledej místo toho B."
Oba řeší stejný typ situace („uživatel napsal něco, co produkt nemá v názvu"), ale dělají to jinak. Rozdíl je zásadní: u synonyma se původní dotaz hledá dál, u přepsání se původní tvar už vůbec nehledá.
Synonyma
Kde: Menu → Synonyma
Synonyma říkají vyhledávači: „Pokud zákazník napíše X, ukaž mu i výsledky pro Y." Použijte je tam, kde A i B mají vlastní význam a vy chcete pokrýt oba pohledy.
Proč je potřebujete
Různí zákazníci pojmenovávají stejné věci různě:
- „mobil" vs. „smartphone" vs. „telefon"
- „mikina" vs. „hoodie" vs. „sweatshirt"
- „kartáč" vs. „štětka"
Bez synonym zákazník, který hledá „smartphone", nemusí najít produkt pojmenovaný „mobilní telefon".
Co se stane po přidání synonyma
| Příklad | Co se stane, když uživatel napíše hlavní slovo |
|---|---|
magnesium → hořčík, magnezium | hledá produkty s magnesium i hořčík i magnezium v názvu, popisku a kategoriích |
únava → proti únavě, únava a vyčerpání | hledá únava a navíc najde produkty z kategorie Únava a vyčerpání, i když to slovo nemají v popisku |
kolagen → collagen, klouby, kloubní výživa | hledá kolagenové produkty a zahrnuje i kloubní výživu (cross-reference) |
Jak přidat synonymum
- Klikněte + Přidat synonymum
- Zadejte hlavní slovo a k němu výrazy, které mají být zaměnitelné (např. „mobil, smartphone, telefon")
- Klikněte Uložit — změna se projeví do minuty
| Typ | Příklad | Kdy použít |
|---|---|---|
| Oboustranné | mobil ↔ smartphone | Slova jsou rovnocenná |
| Jednosměrné | „levný" → vyhledá také „akce, sleva, výprodej" | Jedno slovo je obecnější |
Jak synonyma tvořit, aby se v nich dalo vyznat
Pro každý koncept vytvořte jeden záznam — hlavní slovo plus seznam synonym. Nevytvářejte několik záznamů kolem stejného slova z různých stran. Vyhledávač najde výsledek tak i tak (synonyma fungují obousměrně), ale ve výpisu se pak hůř orientujete a hůř doplňujete další varianty.
✅ Dobře: Hlavní slovo: kolagen
Synonyma: colagen, collagen, kollagen, klouby, kloubní výživa
❌ Špatně: Hlavní slovo: kollagen → kolagen
Hlavní slovo: collagen → kolagen
Hlavní slovo: colagen → kolagen
(tři záznamy, kde se stejný koncept opakuje 3×)
Jako hlavní slovo si vyberte nejpřirozenější, oficiální tvar — název produktu, kategorie nebo odborný termín. Synonyma jsou pak to, jak tomu říkají zákazníci: zkratky, lidové názvy, anglický překlad.
💡 Tip: Nejlepší zdroj synonym jsou záznamy nulových výsledků. Zákazníci vám svými dotazy sami říkají, jak váš sortiment pojmenovávají.
Přepsání dotazu
Kde: Menu → Přepsání dotazu
Přepsání automaticky nahradí zákazníkův dotaz jiným. Použijte ho, když A je překlep, špatné skloňování, jiný zápis nebo zkomolenina B a samotné A nikdy nemá najít nic užitečného.
| Zákazník hledá | Vyhledá se místo toho | Proč |
|---|---|---|
kollagen | kolagen | zjevný překlep |
kopriva | kopřiva | korekce diakritiky |
multivitamín | multivitamin | sjednocení dvou zápisů |
magnez | magnézium | dokončení zkrácené formy |
HP | Hewlett-Packard | zkratka vs. plný název |
| „akční nabídky" | „výprodej" | zákazník hledá slevy |
Jak nastavit přepsání
- Klikněte + Přidat přepsání
- Do pole Původní dotaz napište, co zákazníci píšou
- Do pole Přepsáno na napište, co se má skutečně vyhledat
- Uložte
⚠️ Pozor: Přepsání je silný nástroj — původní tvar se po přepsání už nehledá. Špatně nastavené přepsání může zákazníkovi skrýt relevantní výsledky. Používejte ho uvážlivě.
Kdy synonymum a kdy přepsání?
| Situace | Použijte |
|---|---|
A i B jsou různé termíny a oba dávají smysl (magnesium ↔ hořčík) | Synonymum |
A je překlep, špatný zápis nebo špatná diakritika B (kollagen → kolagen) | Přepsání dotazu |
Chcete pokrýt kategorii (únava má najít produkty z kategorie Únava a vyčerpání) | Synonymum |
Chcete pokrýt cizí název (tribulus pro kotvičník) | Synonymum |
Chcete pokrýt skloňování (vlas → vlasy) | Přepsání dotazu |
Chcete pokrýt slangovou zkratku (cecko → vitamín C) | Buď, podle toho, jestli má zkratka vlastní význam |
Pravidlo palce:
- Je to slovo, které i napsané správně dává smysl? → Synonymum
- Je to zkomolenina, kterou by nikdo nehledal záměrně? → Přepsání dotazu
Pokud váháte, synonymum je bezpečnější volba — nikdy nepřijdete o výsledky, protože i původní dotaz se hledá dál.
Doporučená synonyma (AI návrhy)
Kde: Menu → Synonyma → Doporučená synonyma
Revelor průběžně sleduje dotazy bez výsledků a sám navrhuje, co by mohlo být synonymem nebo přepsáním. Nemusíte tedy záznamy procházet ručně — nejcennější kandidáti se vám nabídnou sami.
Každý návrh AI rovnou klasifikuje:
- Výraz velmi podobný existujícímu (1–3 znakové úpravy, diakritika) → doporučí jako Přepsání dotazu
- Výraz s vlastním významem → doporučí jako Synonymum
U každého návrhu vidíte dvě tlačítka — Jako synonymum a Jako přepsání. Doporučená varianta je vyplněná, druhá jen obrysová; u rozpoznaných překlepů se navíc zobrazuje štítek překlep. Rozhodnutí AI je jen návrh, poslední slovo máte vždy vy.
| Návrh | Klasifikace | Proč |
|---|---|---|
kollagen → kolagen | Přepsání | 1 znak rozdíl, zjevný překlep |
kopriva → kopřiva | Přepsání | diakritika |
léčivé rostliny → léčivérostliny | Přepsání | chybějící mezera |
magnesium → hořčík | Synonymum | jiný termín |
kotvičník → tribulus | Synonymum | latinský název |
ashwagandha → aschvaganda | Synonymum | příliš zkomolené (6 znaků rozdíl) — pro jistotu zůstává synonymem, ručně můžete přepnout |
Meta & klíčová slova
Kde: Menu → Meta & klíčová slova
Ke každému produktu můžete přidat skrytá klíčová slova. Zákazníkovi se nikde nezobrazují, ale vyhledávač je bere v potaz.
K čemu to je? Prodáváte „pánskou péřovou bundu model Arctic". Zákazník hledá „teplá bunda na zimu" nebo „zimní péřovka". Ani jeden z těch výrazů není v názvu ani popisu — pomocí klíčových slov je k produktu přidáte a zákazník ho najde.
Jak přidat klíčová slova
- Vyhledejte produkt (podle názvu nebo kódu)
- Klikněte na produkt
- Do pole Klíčová slova přidejte výrazy oddělené čárkou
- Uložte
💡 Tip: Klíčová slova jsou zvlášť užitečná pro produkty s technickým nebo cizojazyčným názvem, pro sezónní hledání (přidejte „vánoční dárek" k vhodným produktům) a pro interní kódy či čísla, která zákazníci používají.
Kdy klíčové slovo a kdy synonymum? Klíčové slovo řeší jeden konkrétní produkt. Synonymum řeší celý koncept napříč sortimentem. Pokud zákazníci hledají výraz, který se týká desítek produktů, je synonymum efektivnější.
Nastavení vyhledávače (zobrazení)
Kde: Menu → Nastavení vyhledávače
Tady se nastavuje, jak vyhledávací pole vypadá a kolik toho zákazníkovi ukáže.
Placeholder text
Text v prázdném vyhledávacím poli, než zákazník začne psát. Například:
- „Co hledáte?"
- „Hledejte produkty, kategorie…"
- „Vyhledejte v 5 000 produktech…"
Textů můžete nastavit víc — pole je bude střídat (rotovat).
Počet výsledků v našeptávači
Kolik položek se zobrazí v našeptávači, který vyjede při psaní:
| Zařízení | Produkty | Kategorie |
|---|---|---|
| Desktop | 8–20 | 3–5 |
| Mobil | 5–10 | 2–3 |
💡 Tip: Na mobilu méně = lépe. Zákazník s telefonem procházení dlouhých seznamů neocení.
Dostupnost
Kde: Menu → Dostupnost
Určuje, jak vyhledávač pracuje se skladovou dostupností — tedy jestli má zákazník nahoře vidět to, co si může koupit hned.
Priority dostupnosti
| Stav | Popis | Výchozí priorita |
|---|---|---|
| Skladem | Produkt je okamžitě k dispozici | Nejvyšší |
| Na dotaz | Produkt je dostupný na objednávku | Střední |
| Vyprodáno | Produkt momentálně není k dispozici | Nejnižší |
Priority se dají upravit jako bonusové body:
- vyšší číslo = produkt se zobrazí výš ve výsledcích,
- hodnota
0= stav nemá na pořadí žádný vliv.
Skrytí vyprodaných produktů
Volbou Skrýt produkty bez skladu zajistíte, že se ve výsledcích vůbec neobjeví zboží, které si zákazník nemůže koupit.
💡 Doporučení: U e-shopů s rychle se měnícím skladem tuhle volbu zapněte — ušetříte zákazníkům frustraci. U e-shopů, kde se dlouhodobě prodává na objednávku (výroba na zakázku, pre-order), ji nechte vypnutou.
Vyhledávání & filtry
Kde: Menu → Vyhledávání & Filtry
Filtry umožňují zákazníkovi zúžit výsledky — například ze všech triček zobrazit jen červená ve velikosti M od jedné značky.
Jak filtry nastavit
- V sekci Filtrovací parametry uvidíte seznam parametrů dostupných z vašeho e-shopu
- Zaškrtněte ty, které chcete zákazníkům nabídnout jako filtr
- U každého filtru nastavte:
- Název — jak se filtr zobrazí zákazníkovi
- Typ zobrazení — checkbox, rozsah (pro ceny a velikosti), přepínač
- Uložte
💡 Tip: Nepřidávejte filtrů příliš — ve dvaceti filtrech se zákazník ztratí. Vyberte ty, které jsou pro váš sortiment skutečně rozhodující (oblečení: barva, velikost, značka; elektronika: výrobce, cena, klíčové parametry).
Variantní parametry
Pokud používáte varianty produktů (jeden produkt v několika barvách nebo velikostech), nastavte zde, které parametry variantu představují. Revelor pak zobrazí jeden produkt s výběrem varianty místo patnácti samostatných položek.
Pravidla řazení
Kde: Menu → Pravidla řazení
Revelor řadí výsledky automaticky — podle relevance, dostupnosti a chování zákazníků. Pravidla řazení vám umožňují toto řazení usměrnit podle vašich obchodních priorit, a to bez zadávání čísel a vzorců.
Jak to nastavit
- Otevřete záložku Pravidla řazení
- Klikněte na dlaždici podle toho, co chcete dát nahoru — přidá se řádek
- Přetažením seřaďte řádky podle priority — co je výš, má přednost
- V záložce Náhled řazení si zkontrolujte výsledek ještě před uložením
- Uložte — změna se projeví do minuty
Dlaždice „co chci nahoru"
| Dlaždice | Co udělá |
|---|---|
| 📦 Skladem | Produkty skladem před vyprodané |
| 🏷️ Akce / slevy | Zlevněné produkty výš (čím vyšší sleva, tím výš) |
| 🏅 Novinky | Nově přidané produkty výš |
| 💰 Levnější | Nižší cena výš |
| 🪙 Ziskovější | Produkty s vyšší marží výš |
| ⭐ Topovat značku | Vyberete značku či výrobce a dáte ji nahoru |
| 🖱️ Co lidi nejvíc proklikávají / kupují / nejlépe hodnocené | Řazení podle reálného chování zákazníků |
Pravidla se dají kombinovat — například „Skladem" + „Co se nejvíc kupuje" znamená skladem nahoře a uvnitř podle prodejnosti.
Řazení, které se samo učí
Dlaždice „Co lidi nejvíc proklikávají / kupují / nejlépe hodnocené" pracují se skutečnými daty z vašeho vyhledávače. Produkty, které zákazníci nejvíc proklikávají, kupují nebo nejlépe hodnotí, se posouvají nahoru automaticky — řazení se tak samo přizpůsobuje vašim zákazníkům.
Pokročilé nastavení
U každého pravidla je ikona tužky ✎, která otevře detailní režim. Tam pravidlo zacílíte přesněji:
- Podmínky — dostupnost, výrobce/značka, příznaky, kategorie, parametry, skladovost, marže, počet variant
- Ignorovat — vyloučit z pravidla konkrétní značky, příznaky, kategorie nebo parametry
- Priorita napevno — přesná čísla a jemné doladění (za prodej, slevu, cenu, stáří, marži, proklik, konverzi, hodnocení)
💡 Pro většinu e-shopů stačí pár dlaždic a jejich pořadí — pokročilý režim nemusíte vůbec otevírat. Držte přehledný počet pravidel; příliš mnoho pravidel najednou může snížit relevanci výsledků.
💡 Náhled je váš pomocník: než cokoli uložíte, ověřte si v záložce Náhled řazení, jak se výsledky reálně seřadí.
Pravidla řazení nahrazují dřívější samostatné „topování značek" — najdete ho jako dlaždici ⭐ Topovat značku.
CTR Scoring
Kde: Menu → CTR Scoring
CTR scoring je automatický mechanismus, kterým Revelor průběžně zlepšuje pořadí výsledků podle chování vašich zákazníků.
Jak to funguje
Revelor anonymně sleduje, na které výsledky zákazníci klikají. Produkty, které lidé klikají a kupují, postupně získávají vyšší hodnocení a zobrazují se výš. Produkty, které zákazníci přeskakují, klesají. Výsledkem je vyhledávač, který se sám učí a časem zobrazuje relevantnější výsledky právě pro váš e-shop a vaše zákazníky.
Nastavitelné parametry
| Parametr | Co ovlivňuje | Doporučená hodnota |
|---|---|---|
| Váha kliknutí | Jak moc záleží na počtu kliknutí | 1.0 |
| Váha dostupnosti | Jak moc dostupnost produktu ovlivní jeho pozici | 3.0 |
| Váha marže | Jak moc je preferováno zboží s vyšší marží | 1.0 |
💡 Pro většinu e-shopů stačí výchozí nastavení. Změny doporučujeme konzultovat s týmem Webotvůrců — špatně nastavené váhy mohou vyhledávání zhoršit.
Doporučený postup údržby
Vyhledávání není nastavení, které se udělá jednou. Nejlepší výsledky přináší krátká pravidelná rutina:
- Jednou měsíčně projděte dotazy bez výsledků v záznamech vyhledávání.
- Na nejčastější z nich reagujte — synonymum (koncept), přepsání (překlep), klíčové slovo (jeden produkt) nebo doplnění sortimentu.
- Projděte Doporučená synonyma a přijměte návrhy, které dávají smysl.
- Zkontrolujte v Přehledu, jestli míra nulových výsledků klesá a proklikovost roste.