Co Revelor měří a co z toho uvidíte v dashboardu — metriky vyhledávání, dotazy bez výsledků, cesta zákazníka až k objednávce, atribuce tržeb podle zdroje a napojení na GA4.

Vyhledávání a doporučování má smysl jen tehdy, když víte, co dělají. Revelor proto měří celou cestu — od okamžiku, kdy návštěvník otevře e-shop, přes dotaz a proklik až po zaplacenou objednávku. Žádná černá skříňka: každé číslo v dashboardu má dohledatelný původ.

Přehled

Kde: Menu → Přehled

Úvodní obrazovka shrnuje stav vyhledávače na první pohled.

Stav vyhledávače — zelená znamená, že vše běží; žlutá signalizuje drobnost, která nemá vliv na funkčnost; červená je důvod ozvat se podpoře.

Klíčové metriky za posledních 7 dní:

Počet vyhledávání — kolikrát zákazníci použili vyhledávač
Nulové výsledky — podíl dotazů bez výsledku
Proklikovost — jak často zákazníci klikají na nalezený produkt
Počet indexovaných produktů — kolik produktů Revelor „zná"

Pod tím najdete rychlý přehled nejhledanějších dotazů.

Metriky & Analytika

Kde: Menu → Metriky & Analytika

Metrika	Co znamená	Zdravá hodnota
Celkový počet vyhledávání	Kolikrát zákazníci použili vyhledávání	Podle velikosti e-shopu
Míra nulových výsledků	Podíl dotazů, které nevrátily žádný produkt	Pod 5 %
Proklikovost (CTR)	Podíl zákazníků, kteří klikli na výsledek	Nad 30 %
Míra konverze z vyhledávání	Podíl zákazníků, kteří po vyhledávání nakoupili	Podle sortimentu
Průměrná pozice kliknutí	Na kolikátý výsledek zákazníci klikají	Co nejnižší číslo
Podíl hledajících návštěvníků	Kolik procent návštěvníků aspoň jednou vyhledá	Obvykle 20–40 %
Míra odchodu z vyhledávání	Podíl hledání, po kterých nenásledoval žádný proklik	Pod 40 %

Grafy zobrazují vývoj v čase. Ideální trend: roste počet vyhledávání, klesá míra nulových výsledků, roste proklikovost.

Období si vyberete kalendářem vpravo nahoře — poslední týden, měsíc nebo libovolné vlastní rozmezí.

Dotazy, které stojí za pozornost

Dashboard tyhle situace rozlišuje, protože každá se řeší jinak:

Přehled	Co ukazuje	Co s tím
Nejhledanější dotazy	Co zákazníci hledají nejčastěji	Vstup pro marketing i nákup sortimentu
Dotazy bez výsledků	Zákazník hledal a nenašel nic	Doplnit sortiment, přidat synonymum nebo klíčové slovo
Vyprodáno	Výsledky byly, ale nahoře stálo nedostupné zboží	Upravit řazení podle dostupnosti
Nízký CTR	Produkty se zobrazily, ale nikdo na ně neklikl	Ověřit relevanci, obrázky, ceny

Nejcennější z nich jsou dotazy bez výsledků — každý takový dotaz je konkrétní, adresná příležitost ke zlepšení.

Záznamy vyhledávání

Kde: Menu → Vyhledávání (záznamy)

Detailní výpis jednotlivých vyhledávání. U každého záznamu vidíte:

Dotaz — co zákazník napsal
Čas — kdy vyhledával
Počet výsledků — kolik produktů Revelor našel
Doba odpovědi — jak rychle vyhledávač odpověděl

Záznamy lze filtrovat na pouze nulové výsledky a na časové rozmezí. Doporučujeme projít nulové výsledky alespoň jednou měsíčně.

Záznamy jsou zcela anonymizované — neobsahují IP adresu ani identifikátor konkrétního zákazníka.

Cesta zákazníka: od návštěvy k objednávce

Revelor neměří jen vyhledávání samotné, ale celou cestu návštěvy. Trychtýř v dashboardu ukazuje, kolik návštěv prošlo jednotlivými kroky:

Krok	Co znamená
Návštěvy	Základna — všechny návštěvy e-shopu, i ty, kde nikdo nic nehledal
Vyhledávání	Návštěvy, ve kterých padl aspoň jeden dotaz
Prokliky	Návštěvy, ve kterých někdo klikl na výsledek
Přidání do košíku	Návštěvy, ve kterých se zboží dostalo do košíku
Objednávky	Návštěvy zakončené objednávkou

Základnu tvoří všechny návštěvy, ne jen ty s vyhledáváním. Bez toho by čísla nedávala smysl — podíl hledajících by uměle vyskočil a srovnání s nehledajícími by bylo bezcenné.

Trychtýř čtěte spolu s mírou odchodu z vyhledávání: vysoký podíl hledání bez následného prokliku znamená, že výsledky zákazníky neuspokojily — buď relevancí, nebo protože nic nenašli.

Kdy a odkud zákazníci přicházejí

Časové rozložení. Grafy ukazují, ve kterých hodinách dne a dnech v týdnu se na e-shopu vyhledává — užitečné pro plánování kampaní i pro načasování zásahů do sortimentu.

Zdroje návštěvnosti. Revelor rozděluje návštěvy podle toho, odkud přišly: Google (organicky), Google Ads, Facebook, Instagram, přímé návštěvy a jednotlivé odkazující weby. Můžete tak porovnat, jak se chovají návštěvníci z různých kanálů — kdo z nich vyhledává a kdo nakupuje.

Od dotazu k objednávce

Samostatný přehled páruje objednávky s vyhledáváním, které jim v téže návštěvě předcházelo. U každé takové objednávky uvidíte:

dotaz, který zákazníka k nákupu dovedl,
jak dlouho to od hledání k objednávce trvalo,
hodnotu objednávky a počet položek.

Je to nejpřímější odpověď na otázku, co vlastně lidé hledají těsně předtím, než u vás utratí peníze.

Atribuce tržeb podle zdroje

Revelor u každého přidání do košíku zaznamenává, odkud akce vzešla:

Zdroj	Kdy se použije
Vyhledávání	Zákazník klikl na výsledek vyhledávání
Výsledková stránka	Zboží šlo do košíku přímo z výsledků
Doporučení	Klik na doporučený produkt
Hlavní stránka	Klik na produkt z homepage
Detail produktu	Detail otevřený bez předchozí interakce s Revelorem
Košík	Cross-sell přímo v košíku
Ostatní	Bez zjistitelného kontextu

Kromě aktuálního zdroje se drží i první zdroj v návštěvě a celý řetězec interakcí — tedy pořadí, ve kterém zákazník prošel jednotlivými místy. Objednávka, která začala na homepage, pokračovala vyhledáváním a skončila přes doporučení, tak není přiřazena jednomu vítězi; vidíte celou cestu.

Přínos vyhledávání

Trojice metrik odpovídá na otázku „zvyšuje vyhledávání konverzi?": konverzní poměr návštěvníků, kteří vyhledávali, konverzní poměr těch, kteří nevyhledávali, a jejich vzájemný poměr.

Poměr	Interpretace
nad 1,5	Vyhledávání výrazně zvyšuje konverzi — vysoká návratnost
kolem 1,0	Vyhledávání nemá významný dopad
pod 1,0	Signál k prověření — hledající odcházejí častěji než ostatní

Přínos doporučování

Pro doporučení běží vlastní atribuce: sledují se zobrazení, prokliky, přidání do košíku a dokončené nákupy včetně hodnoty objednávky. V sekci Doporučení pak vidíte atribuovaný obrat, počet nákupů z doporučení a jejich podíl na celkovém obratu. Podrobnosti popisuje kapitola Doporučování produktů.

Napojení na GA4 a Google Tag Manager

Revelor posílá do datové vrstvy stránky standardní e-commerce události, takže je můžete číst v GA4 nebo je přes GTM posílat kamkoli dál:

view_item_list — načtení bloku s doporučeními, včetně informace o umístění a seznamu produktů
select_item — proklik na produkt v tomto bloku

Vlastní měření Reveloru a měření v GA4 běží vedle sebe a doplňují se. V dashboardu Reveloru máte čísla svázaná s konkrétním dotazem, umístěním a strategií; v GA4 je zapojíte do svých vlastních reportů a atribučních modelů.

Odkud data pocházejí

Měření zajišťuje lehký skript na straně e-shopu, který zaznamenává tyto události:

Událost	Kdy nastane
Zahájení návštěvy	První načtení stránky v rámci návštěvy — tvoří základnu pro všechny podíly
Vyhledávání	Odeslání dotazu (ručně i výběrem z našeptávače), včetně počtu výsledků a doby odezvy
Proklik	Klik na výsledek
Přidání do košíku	Vložení produktu do košíku, včetně zdroje akce
Odchod z vyhledávání	Opuštění stránky po vyhledávání bez jediného prokliku
Objednávka	Dokončení objednávky, včetně hodnoty a položek

Odesílání je zásadně fire-and-forget — skript nečeká na odpověď a nikdy nezdržuje zákazníka. Události typu odchod ze stránky a odeslaná objednávka se posílají mechanismem, který přežije opuštění stránky, takže se neztratí.

Čistota čísel

Aby čísla ukazovala zákazníky, a ne vás:

Provoz z dashboardu se nepočítá. Když si prohlížíte administraci Reveloru, žádné události se do metrik neukládají.
Vlastní IP adresy lze vyloučit. Návštěvy z adres vaší firmy tak metriky nezkreslí.
Příliš krátké dotazy se nezaznamenávají. Rozepsané fragmenty kratší než tři znaky nezahlcují statistiky.
Opakované odeslání téhož se slučuje. Rychlé opakování stejného dotazu i opakované načtení stránky se počítají jednou.
Čas je v české časové zóně, takže „dnes" v dashboardu znamená skutečně dnešek.

Soukromí a data

Analytika Reveloru je navržená tak, aby ke své práci nepotřebovala osobní údaje.

Co se nikdy neukládá:

IP adresy — z důvodu souladu s GDPR
Cookies a autorizační hlavičky — do záznamů událostí nevstupují
Osobní údaje z objednávek — jméno, e-mail, adresa, telefon ani platební údaje; z objednávky se ukládají pouze údaje o produktech a hodnotě

Z informací o prohlížeči se odvozuje jediné: jestli šlo o mobil, nebo desktop.

Záznamy vyhledávání jsou anonymizované — dotaz, čas, počet výsledků a rychlost odpovědi, nic víc.

Export dat do vlastních nástrojů

Metriky, záznamy vyhledávání i konverzní data se dají číst přes veřejné API Reveloru — například pro vlastní BI, datový sklad nebo reporting pro klienta. Přístup je řízený API klíčem s konkrétními oprávněními, platí limit 60 požadavků za minutu a data jsou dostupná za posledních 30 dní.

Detailní popis endpointů, oprávnění a parametrů najdete v kapitole o veřejném API.

Analytika a měření