Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Revelor, společností Webotvůrci s.r.o., a uživateli této služby.

I. Úvodní ustanovení

1.1. Poskytovatelem služby Revelor (dále jen „Poskytovatel“) je společnost Webotvůrci s.r.o., IČO: 08320004, se sídlem Houbalova 3023/8, Líšeň, 628 00 Brno.

1.2. Službou se rozumí softwarová aplikace Revelor fungující jako SaaS (Software as a Service), která zajišťuje inteligentní vyhledávání a optimalizaci výsledků pro e-shopy na platformě Shoptet (dále jen „Služba“).

1.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si Službu objednala a uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služby. Smlouva je uzavírána výhradně v režimu B2B (podnikatel – podnikatel). Spotřebitelům není Služba určena.

II. Uzavření smlouvy a zřízení služby

2.1. K uzavření smlouvy dochází elektronicky, a to buď (a) instalací doplňku Revelor v Shoptet Doplňcích, nebo (b) odsouhlasením cenové nabídky a uhrazením první zálohové faktury v případě individuální implementace.

2.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy s jakýmkoliv zájemcem bez uvedení důvodu, zejména pokud jde o konkurenční subjekt nebo subjekt s historií neplnění závazků.

III. Podmínky užívání (Licence)

3.1. Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Služby po dobu trvání smluvního vztahu. Služba je provozována na serverech Poskytovatele (nebo jeho subdodavatelů) a Uživatel k ní přistupuje vzdáleně.

3.2. Uživatel nesmí Službu využívat k činnostem, které by mohly narušit její provoz, přetěžovat infrastrukturu, nebo provádět reverzní inženýrství kódu aplikace.

3.3. Uživatel bere na vědomí, že Služba využívá technologie umělé inteligence (AI) a že výsledky vyhledávání jsou generovány probabilisticky. Poskytovatel negarantuje 100% správnost každého jednotlivého výsledku vyhledávání.

IV. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za užívání Služby se řídí aktuálním Ceníkem uvedeným na webu revelor.cz nebo individuální cenovou nabídkou.

4.2. Cena je splatná měsíčně zpětně nebo předem, dle dohody. Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mail Uživatele se splatností 14 dní.

4.3. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služby do doby plné úhrady dluhu. Tím není dotčeno právo na úrok z prodlení dle zákonných předpisů.

V. Odpovědnost za škodu a garance (SLA)

5.1. Poskytovatel prohlašuje, že Službu provozuje s vynaložením odborné péče a usiluje o dostupnost 99,5 % měsíčně. Plánované odstávky (údržba) se do doby dostupnosti nezapočítávají a jsou oznamovány předem.

5.2. Omezení odpovědnosti: Služba je poskytována „tak jak je“ (as is). Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí nebo jiné nepřímé či následné škody vzniklé užíváním nebo nemožností užívat Službu. Celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena částkou odpovídající jednomu měsíčnímu poplatku, který Uživatel za Službu zaplatil v měsíci, kdy ke škodě došlo.

5.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami (např. výpadek API Shoptetu, výpadek datacentra DigitalOcean, vyšší moc).

VI. Ochrana důvěrných informací

6.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se o druhé straně dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy. Za důvěrné se považují zejména data o zákaznících e-shopu, statistiky prodejů, know-how a cenové ujednání.

6.2. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Poskytovatel vystupuje ve vztahu k datům koncových zákazníků e-shopu jako Zpracovatel osobních údajů a Uživatel jako Správce.

7.2. Podrobnosti o zpracování, subzpracovatelích a technickém zabezpečení jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady zpracování dat nebo ve Zpracovatelské smlouvě, která je přílohou těchto VOP.

VIII. Závěrečná ustanovení

8.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v Brně.

8.2. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O změně bude Uživatele informovat e-mailem nebo notifikací v aplikaci nejméně 30 dní před účinností změny. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.

8.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 23. 1. 2026.

Za Webtovůrci s.r.o. - Tomáš Drdla, jednatel