Vyhledávání stojí na slovech. Jenže u části sortimentu zákazník slova nemá. Vidí křeslo v kavárně, polštář u kamarádky nebo šaty na fotce z dovolené a do vyhledávání napíše „křeslo béžové“. Dostane stovku křesel a to jeho mezi nimi není. Proto jsme do Reveloru přidali hledání fotkou.
Zákazník věc vyfotí nebo nahraje fotku a Revelor mu z katalogu e-shopu ukáže přesně ten produkt, nebo podobné zboží ve stejné barvě. Podle toho, jak hledání nastavíte.
Hledání fotkou je novinka, kterou zapínáme postupně. Nejdřív na e-shopech, kde dává největší smysl: nábytek, bytový textil, dekorace a móda.
Jak to vypadá pro zákazníka
- Fotka. V poli hledání přibude ikona fotoaparátu. Na mobilu zákazník rovnou fotí, nebo vybere fotku z galerie. Na počítači ji přetáhne do okna nebo vloží ze schránky.
- Výběr věci. Revelor sám rozpozná hlavní věc na fotce a „vyzvedne“ ji: okolí ztmavne, věc zůstane ve skutečných barvách a po jejím obrysu oběhne světlo. Když zákazník chce hledat něco jiného, třeba lampu vedle křesla, přetře nebo zakroužkuje ji prstem, ťukne na ni, nebo ji označí rámečkem.
- Výsledky. Zhruba za jednu až dvě sekundy dostane karty produktů s cenou a dostupností z vašeho katalogu. Nad nimi vidí, co na fotce Revelor poznal („Na fotce je nejspíš: Křesla“), a může výsledky zúžit na jiný typ zboží.
- Dál. Klikne na produkt, nebo si u něj otevře další podobné.
Na mobilu se výsledky otevřou v panelu přes celou obrazovku, který zavře stažením prstem dolů nebo tlačítkem zpět.
Přesně tenhle kus, nebo podobný ve stejné barvě
Hledání fotkou má dva režimy a zákazník mezi nimi přepíná přímo ve výsledcích:
| Režim | Co hledá | Kdy se hodí |
|---|---|---|
| Podobné | Produkt, který na fotce vypadá nejpodobněji. Když ho v katalogu máte, bývá první právě on. | Zákazník chce konkrétní kus, který viděl. |
| Ve stejné barvě | Zboží stejné barvy, i když jde o jiný model. | Zákazník ladí barvy: povlečení ke stěně, polštář ke gauči, šátek ke kabátu. |
Barvu Revelor neodhaduje z průměru pixelů, ale z celého vzhledu věci, takže mu ji nezkreslí pozadí. Žlutý hrnek proto nenajde bílý.
Výchozí režim nastavíte podle sortimentu. U nábytku obvykle Podobné, u textilu a dekorací spíš Ve stejné barvě.
Když nic podobného nemáte
Zákazník občas vyfotí věc, kterou e-shop vůbec nevede, třeba boty v e-shopu s bytovým textilem. Běžné vizuální hledání v takové chvíli vrátí to „nejméně nepodobné“ a zákazník vidí nesmysl. Revelor místo toho řekne, že nic přesně podobného nenašel, a nabídne typy zboží, které katalog má. U věci, kterou si zákazník na fotce sám vybral, výsledky ukáže vždy.
Fotky se neukládají
Na fotce z domova bývá víc, než zákazník zamýšlel ukázat. Proto:
- fotka existuje jen v paměti po dobu jednoho hledání a pak zaniká,
- widget ji před odesláním zmenší a odstraní z ní údaje o poloze,
- analytika hledání fotkou neukládá fotku, její otisk ani IP adresu zákazníka.
Co uvidíte vy
V administraci vidíte, co zákazníci fotí: jaké typy zboží a barvy, na co klikají a kde hledání nic nenašlo. To poslední je cenný signál pro nákup. Pokud lidé opakovaně fotí zelená křesla a vy žádná nemáte, víte, co doplnit.
Hledání fotkou posílá události i do datové vrstvy e-shopu, takže otevření, nahrání fotky, výsledky i prokliky vidíte v GA4 vedle zbytku měření. Jak měříme přínos vyhledávání obecně, popisuje stránka o analytice.
Pro jaký sortiment to je
Hledání fotkou vydělává tam, kde zákazník vybírá očima a nezná název:
- nábytek a bydlení — křeslo z časopisu, stůl z kavárny,
- bytový textil a dekorace — polštáře, závěsy, povlečení, vázy,
- móda, obuv a doplňky — kousek ze sociální sítě nebo z ulice.
U technického zboží je to naopak. Když zákazník hledá náhradní díl, rozhoduje katalogové číslo, ne vzhled, a „podobný“ díl je jiný díl. Tam je správná cesta přesné hledání podle kódu. Jak hledání nastavujeme v jednotlivých oborech, shrnuje stránka vyhledávání podle oboru.
Jak se k tomu dostat
Na e-shopu Shoptet Premium hledání fotkou vložíme jedním skriptem. Přidá ikonu fotoaparátu do pole hledání a volitelně plovoucí tlačítko Hledat fotkou, barvy převezme z vašeho e-shopu. Rozhraní je česky, slovensky, anglicky a německy.
Prodáváte zboží, které lidé vybírají očima? Napište nám, jaký sortiment máte, a domluvíme se, kdy hledání fotkou zapneme pro váš katalog. Všechno podstatné najdete i na stránce hledání fotkou.