Část zákazníků na e-shopu neví, jak věc, kterou potřebují, nazvat. Napíší do vyhledávání „něco na spaní pro mámu“ nebo „dárek do 500“ a dostanou buď nic, nebo náhodný mix. Vyhledávání obslouží zákazníka, který ví, co napsat. Pro ostatní jsme postavili Revelor asistenta, AI nákupního poradce v chatu přímo na e-shopu.
Asistent je teď v betě. Zapínáme ho postupně vybraným e-shopům na Shoptet Premium a do konce roku 2026 je zdarma.
Jak vypadá rozhovor
Zákazník otevře chat a napíše vlastními slovy, co hledá:
- „Hledám dárek do 500 Kč.“ Asistent nezačne sypat produkty. Položí jednu upřesňující otázku: pro koho dárek je a k čemu má sloužit. Nabídne k tomu rychlé volby, na které stačí kliknout.
- „Pro mámu, špatně spí.“ Asistent prohledá katalog stejným vyhledáváním, jaké běží v našeptávači, a doporučí dva až čtyři konkrétní produkty v rozpočtu. U každého napíše, proč se hodí. Karta produktu ukazuje cenu a dostupnost přímo z e-shopu a zboží jde jedním klikem do košíku, bez odchodu z chatu.
- „Kdy mi to přijde, když objednám dnes?“ Asistent odpoví ze stránek e-shopu o dopravě a uvede, odkud informaci vzal.
Celé to vidíte ve videu na stránce asistenta — je to skutečná konverzace, ne maketa.
Co asistent umí
| Schopnost | Co to znamená pro zákazníka |
|---|---|
| Výběr produktů | doptá se, doporučí 2–4 produkty a u každého řekne proč |
| Porovnání | „Jaký je rozdíl mezi těmi dvěma?“ — tabulka rozdílů a co se hodí na co |
| Košík v chatu | doporučený produkt vloží do košíku jedním klikem |
| Dotazy k nákupu | doprava, platba, vrácení a reklamace ze stránek a dokumentů e-shopu, se zdrojem |
| Předání člověku | když si neví rady, vezme kontakt a shrnutí rozhovoru a pošle je obsluze |
| Kontext stránky | na detailu produktu pochopí „tenhle produkt“ |
| B2B ceny | skryté ceny neprozradí, přihlášenému velkoodběrateli ukáže jeho ceník |
Odpovídá jazykem zákazníka. Na mobilu se chat otevře přes celou obrazovku, na desktopu jako panel v rohu. Barvy, písma a zaoblení převezme ze šablony e-shopu, bez cizího loga.
Proč si nevymýšlí
Obecný chatbot odpovídá z toho, co se naučil na internetu. Revelor asistent ne. Má k dispozici jen nástroje, které čtou data vašeho e-shopu:
- katalog v Revelor indexu, tedy produkty, ceny, dostupnost a parametry, se synonymy a pravidly řazení, která už máte nastavená,
- stránky e-shopu ze Shoptetu o dopravě, platbě a reklamacích, které si sám pravidelně načítá,
- vlastní dokumenty, které mu nahrajete,
- profil e-shopu, tedy ověřené údaje o prodejně a kontaktech.
Ceny, dostupnost a lhůty smí uvést jen tehdy, když je má z dat. Kontrolní vrstva zachytí odpověď s cenou bez opory a nechá ji vygenerovat znovu. Asistent nenabízí neexistující slevy, nedává zdravotní tvrzení, nedoporučuje zboží mimo váš e-shop a drží se nakupování. Básně psát nebude, takže váš API klíč neplatí konverzace, které s prodejem nemají nic společného.
Zákazník po celou dobu vidí upozornění, že mluví s umělou inteligencí, jak to vyžaduje AI Act. Přihlášení ani osobní údaje asistent nepotřebuje a kontaktní údaje, které zákazník do chatu napíše, se před uložením konverzace odstraní.
Co z toho má e-shop
- Zákazník, který neví, jak produkt nazvat, se doptá, místo aby odešel s prázdnou.
- Méně opakovaných dotazů na dopravu a vrácení v e-mailu i po telefonu.
- Měřitelný přínos. Prokliky a vložení do košíku z chatu se připisují asistentovi. V přehledu vidíte konverzace, konverze do košíku, předání člověku i náklady za zvolené období.
- Co zákazníci chtěli a nenašli. Analytika ukazuje témata rozhovorů, hledání bez výsledků a otázky, na které asistent neznal odpověď. Je to přímý podklad pro sortiment i pro texty na webu.
Pod kontrolou od prvního dne
Asistent běží ve stejné instalaci Reveloru jako vyhledávání a doporučování. Žádná další integrace ani druhá synchronizace katalogu. V administraci máte sekci Asistent:
- Vyzkoušet: zkušební chat, ve kterém si asistenta projdete jako zákazník dřív, než ho pustíte ven. Pod každou odpovědí vidíte, co asistent dělal a kolik odpověď stála.
- Moduly: každou schopnost zapnete zvlášť. Vypnutý modul asistent vůbec nedostane.
- Nastavení: jméno, tón (přátelský, formální, hravý, expertní), úvodní zpráva, délka odpovědí, vlastní instrukce a limity útraty.
- Verze: změny se ukládají do konceptu a zákazníci dostávají živou verzi, dokud koncept nepublikujete. Na starší verzi se vrátíte jedním klikem.
Postup nastavení krok za krokem popisuje kapitola dokumentace o nákupním asistentovi.
Kolik to stojí
| Položka | Cena |
|---|---|
| Beta verze (do 31. 12. 2026) | zdarma |
| Licence od 1. 1. 2027 | 490 Kč měsíčně za e-shop, bez DPH |
| Provoz jazykového modelu | podle skutečné spotřeby, přímo u OpenAI přes váš vlastní API klíč, bez přirážky |
Žádné balíčky konverzací, které byste nevyčerpali. S výchozím modelem vychází provoz orientačně na jednotky dolarů za tisíc konverzací. V administraci nastavíte měsíční strop útraty a denní limity a spotřebu vidíte po dnech.
Za asistentem stojí tým Webotvůrců se statusem OpenAI Select Partner. S modely OpenAI pracujeme napřímo a asistenta ladíme tak, aby odpovídal přesně a za rozumnou cenu.
Co znamená beta
Asistent je funkčně hotový a ladíme ho na reálném provozu, s každým e-shopem na jeho sortimentu. Během bety přibývají nové schopnosti: rychlé volby podle typu stránky, doporučení doplňků a alternativ, rádce při výběru dárku nebo znalosti načtené přímo z URL stránek. Do plánu patří i stav objednávky. Poctivý přehled toho, co je hotové a co přibude, držíme na stránce asistenta.
Chcete asistenta na svém e-shopu mezi prvními? Ozvěte se nám. Nastavíme ho nad vaším sortimentem, vyzkoušíte si ho v administraci a zákazníkům ho pustíte, až budete spokojeni. Do konce roku zdarma.