Shoptet pohání přes 40 tisíc e-shopů a drtivá většina z nich prodává koncovým zákazníkům. Jenže velkoobchod hraje úplně jinou hru: B2C zákazník se nechává inspirovat, B2B nákupčí přichází s nákupním seznamem, zná katalogová čísla a potřebuje objednat za pět minut — ideálně s cenami bez DPH, které nesmí vidět nikdo jiný.
Dobrá zpráva: hybridní provoz, kdy jeden e-shop obsluhuje maloobchod i velkoobchod, se na Shoptetu postavit dá. Vyžaduje to ale rozumět třem věcem — zákaznickým skupinám, logice ceníků a limitům, na které dřív nebo později narazíte. Tenhle průvodce je projde krok za krokem.
1. Základ: velkoobchodní skupina a autorizace
Výchozí bod je doplněk Velkoobchod (od tarifu Enterprise v ceně, k nižším tarifům se dokupuje). Ten odemyká zákaznické skupiny s vlastními pravidly — a hlavně checkbox „Velkoobchodní skupina", který změní chování celého e-shopu pro přihlášené členy: od skrytí dárků k objednávce až po oddělené statistiky obratů pro maloobchod a velkoobchod.
Druhý zásadní parametr je „Vyžaduje autorizaci". Pokud máte veřejný registrační formulář pro B2B partnery, bez autorizace by velkoobchodní ceny viděl každý, kdo se zaregistruje — včetně konkurence. S autorizací nový účet čeká v omezeném režimu (vidí běžné maloobchodní ceny), dokud ho ručně neschválíte. Mezikrok využijte na kontrolu IČO a DIČ v registrech (ARES, na Slovensku ORSR) a posouzení bonity. Teprve pak partnerovi odemknete skryté ceny.
2. Ceníky: pozor na šedé ceny
Shoptet staví na jednom Hlavním ceníku; velkoobchodní ceníky fungují jako vrstvy nad ním. A tady číhá past zvaná cenová dědičnost: dokud do B2B ceníku nevložíte konkrétní číslo, systém do něj „propisuje" cenu z Hlavního ceníku. V administraci to poznáte podle šedého písma.
Proč na tom záleží? Protože na zděděné (šedé) ceny nejde aplikovat hromadné úpravy. Povel „zlevni všechno o 20 %" na prázdný ceník prostě nefunguje. V praxi se to řeší přes export a import:
- Vyexportujete kódy produktů a ceny z Hlavního ceníku (XLSX/CSV).
- V tabulce přejmenujete cenový sloupec na identifikátor B2B ceníku a vzorcem spočítáte velkoobchodní ceny.
- Naimportujete zpět — šedé písmo zčerná a B2B ceník se osamostatní.
Od té chvíle žijí oba ceníky vlastním životem: maloobchodní slevová akce už vám nerozbije nasmlouvané B2B podmínky.
3. Skrytí cen a sortimentu
Shoptet umí dvě úrovně diskrétnosti:
Uzavřený katalog. Volba „skrýt cenu pro nepřihlášeného zákazníka" promění e-shop v pasivní katalog — návštěvník vidí produkty a specifikace, ale ceny a košík se odemknou až po přihlášení a autorizaci. Vhodné pro čistě velkoobchodní provozy s citlivou cenotvorbou.
Hybridní režim. Když část sortimentu prodáváte veřejně a část (gastro balení, paletové odběry) jen partnerům, využijete základní pravidlo platformy: produkt bez vyplněné ceny v aktivním ceníku se vůbec nezobrazí. Smažete-li cenu v Hlavním ceníku a vyplníte ji jen ve velkoobchodním, produkt pro veřejnost zmizí — z výpisů, kategorií i nativního vyhledávání. Po přihlášení B2B partnera se zase objeví.
Má to ale limit, na který upozorňujeme z praxe: opačným směrem to nefunguje. Partnerovi s Hlavním ceníkem jako zálohou nejde jednoduše schovat maloobchodní zboží. Pro absolutní oddělení obou katalogů už potřebujete dva e-shopy (Multi-store), nebo Shoptet Premium s logikou na míru.
4. Slevy, které se nesečtou do ztráty
B2B cenotvorba stojí na motivaci k větším odběrům. Shoptet nabízí tři mechanismy, které lze kombinovat — a právě kombinace je riziko:
- Množstevní slevy se vážou na konkrétní položku. Pozor na produkty s variantami: 4 černá a 4 bílá trička systém počítá jako dvě nezávislé čtveřice, ne jako 8 kusů.
- Objemové slevy se počítají z hodnoty celého košíku — efektivní páka na průměrnou hodnotu objednávky.
- Věrnostní slevy sčítají historický obrat účtu a po překročení milníku přidělí partnerovi trvalou slevu.
Když se všechny tři potkají, může teoretická sleva vyšplhat přes 25 % — u nízkomaržového zboží prodáváte se ztrátou. Záchranné brzdy jsou dvě: „Maximální sleva zákazníka" v nastavení skupiny (tvrdý strop, přes který se součet nikdy nedostane) a maximální povolená sleva na úrovni produktu pro dotované položky. Nastavte obě dřív, než první velký partner objeví, jak se slevy vrství.
5. Vyhledávání: nejdůležitější prvek B2B e-shopu
Tady se láme chleba. B2B nákupčí nelistuje kategoriemi — zadá „brzd dest oct 3" nebo rovnou katalogové číslo a čeká okamžitou odpověď.
Nativní vyhledávání Shoptetu si s přesnými kódy poradí slušně: shody v poli kód produktu a EAN řadí na první místa a najde i fragment kódu uvnitř řetězce. Kde ale narazíte, je všechno ostatní: profesní žargon, synonyma, překlepy ve složitých názvech a skloňování. Výsledkem jsou stránky bez výsledků — a nákupčí, který jede ke konkurenci, protože na přesný název dodavatele prostě nemá čas.
Proto se u vážně míněného B2B provozu nasazuje specializované AI vyhledávání. A pokud jedete na Shoptet Premium, přesně pro tenhle scénář jsme postavili B2B vrstvu Reveloru: vyhledávání i našeptávač respektují ceníky a zákaznickou skupinu přihlášeného partnera, nepřihlášeným místo ceny ukážou výzvu k přihlášení, vyhrazený sortiment se segmentu bez oprávnění vůbec nenabídne a u zboží mimo nárok se místo košíku zobrazí „Vyžaduje registraci". Velkoobchod i maloobchod tak obsluhuje jedna instalace — každý vidí jen svůj svět. Přesně takhle to běží třeba na autoglym.sk, kde záložky v našeptávači oddělují běžný sortiment od řady Professional.
6. Rychlost objednávky rozhoduje
Vyhledávání je půlka úspěchu, druhá půlka je cesta do košíku:
- Tabulkové zobrazení produktů (nastavitelné per zákaznická skupina) promění dlaždice s velkými fotkami v kompaktní řádky: název, kód, sklad, cena a políčko na počet kusů. Nákupčí nakupuje bez otevírání detailů.
- Objednávka přes soubor je pro velkoobjemové partnery ještě o úroveň dál: nákupčí nahraje CSV/XLSX se dvěma sloupci (kód a množství) a e-shop během vteřin sestaví celou objednávku včetně B2B cen. Vyhledávání se přeskočí úplně — a s ním i lidské chyby. Tenhle doplněk stavíme ve Webotvůrcích pro Shoptet Premium.
- Validace údajů v checkoutu (našeptávání firem z ARES, kontrola adres a e-mailů) eliminuje storna faktur kvůli překlepům v IČO nebo PSČ.
7. Kdy krabice přestane stačit
S růstem objemu přijdou limity: ruční přepis objednávek do účetnictví přestane být udržitelný, dávkové XML importy skladů (několikrát denně) začnou způsobovat přeprodeje zboží rezervovaného telefonicky, a plná automatizace narazí na API limity standardních tarifů.
Řešením je obousměrné napojení na ERP (Pohoda, ABRA, Money…), kde ERP vládne skladům, ceníkům a fakturaci, zatímco e-shop sbírá objednávky a stará se o zákaznický zážitek. A pro e-shopy, které potřebují real-time synchronizaci, hierarchie uživatelů pod jedním IČO nebo logiku na míru, vede cesta na Shoptet Premium s otevřeným REST API — tedy na platformu, na kterou se specializujeme my ve Webotvůrcích i celý ekosystém Revelor.
Shrnutí
- Velkoobchodní skupinu vždy kombinujte s ruční autorizací — a před schválením ověřujte IČO.
- B2B ceník osamostatněte importem, jinak na něj nepůjdou hromadné úpravy.
- Skrývání sortimentu stojí na prázdné ceně v Hlavním ceníku; úplné oddělení katalogů chce Multi-store nebo Premium.
- Nastavte maximální slevu zákazníka dřív, než se slevy začnou vrstvit.
- Vyhledávání je pro B2B konverzní bod číslo jedna — musí zvládat kódy, žargon i skryté ceny podle přihlášeného partnera.
- Zkraťte cestu do košíku: tabulkové zobrazení a objednávka přes soubor.
Provozujete B2B na Shoptet Premium a chcete vidět, jak by vypadalo vyhledávání se skrytými cenami a segmentací na vašich datech? Ozvěte se nám — v preview režimu vám Revelor ukážeme na ostrém e-shopu dřív, než ho uvidí zákazníci.